Το TownTalk είναι το νέο ψηφιακό εργαλείο που συνδέει τον πολίτη με τους φορείς υλοποίησης του έργου. Με απλό και φιλικό τρόπο, επιτρέπει την καταγραφή καθημερινών ζητημάτων, την παρακολούθηση της πορείας τους, την ενημέρωση και τη συμμετοχή σε έρευνες που αφορούν την πόλη.

Η υπηρεσία αναπτύσσεται στο πλαίσιο του έργου «Βιωματικοί Κόμβοι Πολιτών Δήμου Δράμας», με στόχο να ενισχύσει τη διαφάνεια, τη συνεργασία και την εμπιστοσύνη στη σχέση των πολιτών με την εκτέλεση του έργου αστικής ανάπλασης του κέντρου της πόλης της Δράμας.

Πώς λειτουργεί

Το TownTalk προσφέρει έναν ολοκληρωμένο μηχανισμό συμμετοχής:

1. Καταγραφή αιτημάτων και προβλημάτων

Οι πολίτες αναφέρουν εύκολα όσα χρειάζονται προσοχή κατά την εκτέλεση του έργου.

2. Παρακολούθηση της πορείας κάθε αιτήματος

Κάθε αίτημα λαμβάνει κατάσταση (σε εκκρεμότητα, σε εξέλιξη, ολοκληρωμένο) και ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.

3. Συμμετοχή σε έρευνες και δράσεις

Το Πανεπιστήμιο μπορεί να δημιουργεί στοχευμένα ερωτηματολόγια, ενώ οι πολίτες συμμετέχουν με τρόπο απλό και διαφανή.

4. Ειδοποιήσεις και ενημερώσεις

Οι χρήστες λαμβάνουν ειδοποιήσεις στο κινητό ή το email τους για την πορεία των αιτημάτων και τις δράσεις των Βιωματικών Κόμβων.

5. Προβολή χρήσιμων πληροφοριών

Η υπηρεσία λειτουργεί και ως σημείο αναφοράς για εξατομοικευμένες πληροφορίες, ανακοινώσεις και ενημερωτικό υλικό που αφορούν το έργο.

Γιατί δημιουργήθηκε η υπηρεσία

Η υπηρεσία TownTalk αναπτύχθηκε για να απαντήσει σε πραγματικές ανάγκες:

  • ανάγκη για άμεση επικοινωνία

  • ανάγκη για διαφάνεια

  • ανάγκη για ενεργή συμμετοχή των πολιτών στη βελτίωση της πόλης

Με το TownTalk, η φωνή της πόλης γίνεται πιο δυνατή, πιο καθαρή και πιο χρήσιμη για όλους.

Συχνές ερωτήσεις

Το TownTalk είναι η ψηφιακή υπηρεσία του έργου Βιώσιμες ΧΧΧΧΧΧ που επιτρέπει στους πολίτες να αναφέρουν προβλήματα, να παρακολουθούν την πορεία τους, να συμμετέχουν σε έρευνες και να ενημερώνονται άμεσα για θέματα που αφορούν το έργο.

Η πρόσβαση γίνεται μέσω του επίσημου application. Χρειάζεται απλή εγγραφή με βασικά στοιχεία και στη συνέχεια μπορείς να καταθέσεις αιτήματα, να συμμετέχεις σε έρευνες και να λαμβάνεις ενημερώσεις.

Όχι απαραίτητα. Η υπηρεσία μπορεί να χρησιμοποιηθεί από κατοίκους, δημότες ή και επισκέπτες που θέλουν να αναφέρουν κάποιο ζήτημα ή να ενημερωθούν.

Οποιοδήποτε θέμα αφορά την εξέλιξη του έργου «Βιωματικοί Κόμβοι Πολιτών Δήμου Δράμας» του κέντρου της Δράμας.

Κάθε αίτημα έχει κατάσταση (σε εκκρεμότητα, σε εξέλιξη, ολοκληρωμένο). Θα λάβεις ειδοποιήσεις για κάθε αλλαγή και μπορείς να παρακολουθείς την πορεία μέσα από τον λογαριασμό σου.

Ναι. Οι περισσότερες έρευνες μπορούν να συμπληρωθούν ανώνυμα, ενώ τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την κατανόηση των αναγκών της πόλης.

Όχι. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας, την επεξεργασία αιτημάτων. Δεν μεταφέρονται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους.

Όχι. Το TownTalk παρέχεται δωρεάν σε όλους τους πολίτες και χρηματοδοτείται από το έργο «Βιωματικοί Κόμβοι Πολιτών Δήμου Δράμας».

Υπάρχει ενότητα Επικοινωνία στο website όπου μπορείς να στείλεις μήνυμα.

Μια υπηρεσία που εξελίσσεται

Καθώς περισσότεροι πολίτες συμμετέχουν και οι ανάγκες του έργου αποτυπώνονται πιο καθαρά, το TownTalk θα συνεχίσει να αναβαθμίζεται:

  • με νέες λειτουργίες

  • με περισσότερα εργαλεία συμμετοχής

  • και με συνεχές feedback από την κοινότητα

Το TownTalk δεν είναι απλώς μια εφαρμογή. Είναι ένα νέο μοντέλο συνεργασίας πόλης–πολίτη.